ZAKWEB利用規約・プライバシーポリシー

ZAKWEBサービス御利用規約
こちらに記載する規約によりトラブルなくスムーズ且つ快適な取引が行えるようにするものと致します。ZAKWEBでは一切のトラブルを回避し双方に利益になる為この規約を提示します。サービス御利用の際には規約に御同意頂けた場合のみとさせて頂きます。御利用時には規約御同意頂いたものとして御対応させて頂きます。全ての規約を必ず熟読頂き御理解御同意お願い申し上げます。
  • 既存サービスの場合事前に税込み価格を提示致します御依頼御購入頂ける場合には必ず事前にお見積りを提示致しますので御理解御了承頂いた場合のみサービス提供するものとします。
  • 既存サービス、新規サービスのうち新規サービスとしてシステム開発、独自開発サイトがありますがこの場合個別に見積もりを必ず提示をします。事前見積もりを御理解御了承頂いた場合のみ受注をさせて頂くものとします。お見積りは御依頼者様の御要望を基にして設計・人材確保を行い見積もりをお出しします。
  • 全ての料金は事前入金を基本としています。WEB制作性格上受注した時点から経費がかかる為の対処となります。若しくは要望により事前に一定の料金を前金(保証金)として納めて頂き納品時に残金を入金頂く事も可能ですがこの場合事前に御問合せを頂き御納得頂いた場合と致します。
  • 大型案件となる場合で受注額が1000万円を超える案件の場合前金、納品時支払いと分割入金が基本となります。どの場合も事前に契約時に提示致します。
  • 料金に関してはサービス性質上返金及びキャンセルは行っておりません事を御理解頂き事前御了承下さい。キャンセルに関しては次項目に記載
  • システム開発・WEB開発に関してテスト期間(案件により5日~1ヶ月程度範囲)を経て確認後納品となります。この時点でサービスは完了するものとします。ご利用開始後テスト期間最大1ヶ月以降運営をしての改造依頼は別途お見積り対応のみとします。
  • システムエラー・サイト構築不備はテスト段階で最終確認を頂くものとします。納品後の構造的ミス等の修正に関しては納品後1ヶ月以内で対応するものとします。以後運営開始後の対応はサポート契約頂いているユーザーは対応するものとします。
  • 納品後最終猶予期間後のクレーム及び改造依頼修正依頼は補償対象外とします。
  • コロナ再編によりリスクを考慮したチーム編成を実施により受付窓口を常に人員が対応出来るようチャットワーク・専用フォーム・専用メールとします。電話窓口・FAX窓口は利用者が10年前の30分の1となり利用者減と共に感染症予防対策が万全に出来ない事、人員経費を削減して受注金額に反映して還元することなどを踏まえて実施します。

 

  • 料金支払い方法に関して「銀行振り込み」「クレジットカード」を用意。
    (決済会社状況により銀行振込のみの場合あり)
  • 支払いは発注時に決済を頂き受注確定と致します
  • 金額により手付(打ち合わせ時了承額)先払いとなる場合があります

 

 

  • サービスにより月定額払いが可能です
  • 定額払い可能な商品はサービス解説ページに記載
  • 月定額払いは指定支払い方法により毎月支払い
    (引き落とし・カード支払い等サービスにより御案内)
  • 定額払いの解約は各サービスごとに御案内致します

 

  • サービス申し込み後受注確定連絡をもって受注確定とさせて頂きます。この前のキャンセルは有効とさせて頂きます。受注確定後、入金完了後(サービスにより前金含)のキャンセルはお受けしません。
  • 納期に関しては事前納期をお伝えします。事前必ずご確認御納得の上で発注頂きます
  • 納期超過に関しての補償は致しません。
  • 納期が遅れる場合事前必ずお知らせを致します。通常は納期が遅れる事はありません。納期が遅れる場合には大きな理由があると想定させるためこの場合には誠意ある説明と行動をします。
  • 基本的にキャンセルをする事は出来ません(注文前の見積もり段階は可能)

 

  • 月3回更新付属しているサービスの場合月に3回以内で更新依頼が可能とします。3回以上の更新依頼の場合事前お見積りをし御納得頂ける場合御対応させて頂きます。
  • 月の利用回数が3回以下であった場合翌月以降契約がある場合には1回分を翌月に繰り越しします。契約が継続する限り翌月に余った更新依頼チケットを1回分繰り越し最大で10回分繰り越し可能とします。その後3年間有効とさせて頂き初回の積み上げから3年後にクリア(ゼロ)とさせて頂きます。
  • 更新サービスに関しての内容は通常のページ作成、修正、内容追加の範囲とします
  • 特殊な更新(システム開発、膨大なデータ、特殊なデザインなど)の場合追加見積を頂き、必要経費のほうを負担頂きます。一般的(納品時範囲のページ修正や更新)な範囲であれば追加請求無し。

 

 

  • 連絡返信窓口はサポート契約者様には専用窓口を提供するものとします。更新管理契約者には専用の窓口を提供するものとします。返信タイミングは営業時間内とします。(コロナ後事業再編により事務方返信基本月・水・木を基本とします)
  • いかなる場合も納品物は納品前に十分な稼働テストと確認を行って頂きます。納品後の実動チェック期間後の修正や改造は対応する事は出来ません。必ず発注時の企画段階で確認を頂き、仕様書に沿って設計します。事後依頼は別途有料とさせて頂きます。
  • 震災・天災等により事業が継続出来なくなった場合はクラウドバックアップを含め最大の対応をしますこの場合補償関連に関しては対応出来ない事が想定されます。万が一の天災により全ての事業システムが崩壊する事態となった場合最善を尽くし最終的問題解決には顧問弁護士を通じ平和的解決をするものとします。
  • オリジナルコンテンツ構築種になる為いかなる場合でも制作開始後の返金対応出来ません。事前に受注確定前にキャンセルを行う事が出来ますのでキャンセルを行う機会までに実施して頂きます。着手後のキャンセル返金は対応しないものとします。

 

  • ZAKWEBでは特にインターネット事業者として顧客情報を徹底厳重管理しています
  • 個人情報、WEBデータはネット遮断環境に保存をしお取引が完了した時点で削除します
  • サポート契約・納品後個別管理契約がある場合のみ顧客データを安全に管理保護します
  • サポート契約終了後は解約時点で削除します
  • 定期的にディスクシステムを物理的破壊をしデータの完全消去を実行します
  • 顧客情報は御依頼を実行する為だけに利用します
  • 外部に情報を渡したり利用したりする事はありません